Pemulangan & Pemulangan
1. Apakah polisi waranti MOXBOS?
MOXBOS menawarkan a Waranti 365 hari bermula dari hari anda menerima cermin mata anda. Waranti melindungi kecacatan dalam bahan dan hasil kerja . Ia tidak meliputi kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan, pengabaian, atau penjagaan yang tidak betul.
2. Bagaimanakah cara saya memulangkan atau menukar barang?
Anda boleh memulangkan, menukar atau meminta bayaran balik untuk produk yang tidak memenuhi jangkaan anda 30 hari daripada menerima mereka. Inilah yang anda perlu tahu:
- Kelayakan : Setiap pesanan layak untuk satu pemulangan atau pertukaran dalam 30 hari .
- Isu bukan kualiti : Kami tidak boleh menerima pemulangan atau pertukaran untuk isu bukan kualiti selepas tetingkap 30 hari.
- Pilihan pemulangan : Anda boleh menukar, mendapatkan kredit atau menerima bayaran balik penuh untuk produk yang dipulangkan.
3. Bagaimana jika MOXBOS membuat kesilapan dengan pesanan saya?
Jika kami membuat kesilapan, seperti menghantar preskripsi yang salah atau item yang salah, kami akan:
- Menyediakan a label penghantaran prabayar untuk mengembalikan barang yang salah.
- Tawaran a penggantian atau a bayaran balik penuh kepada kaedah pembayaran asal anda atau sebagai Kredit Kedai MOXBOS.
4. Bagaimana jika saya membuat kesilapan dalam pesanan saya?
Jika anda membuat ralat, seperti memilih preskripsi atau alamat penghantaran yang salah:
- Kami tidak dapat menyediakan label penghantaran prabayar untuk pemulangan anda.
- Anda perlu memulangkan barang dengan perbelanjaan anda sendiri.
5. Bagaimanakah bayaran balik saya akan diproses?
Bayaran balik anda akan diproses mengikut syarat berikut:
- Masa bayaran balik : Bayaran balik anda akan diproses dalam masa 7 hari selepas kami menerima barang yang dipulangkan.
- Yuran penghantaran : Yuran penghantaran asal (jika ada) adalah tidak boleh dikembalikan .
- Kaedah bayaran balik : Bayaran balik akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal anda (kad kredit, PayPal, dsb.). Tolong izinkan 3-7 hari bekerja untuk dana muncul dalam akaun anda.
6. Bagaimanakah proses pertukaran berfungsi?
Proses pertukaran termasuk langkah-langkah berikut:
- Kami akan menghantar item baru kepada anda selepas kami menerima produk anda yang dipulangkan.
- Jika item baru mempunyai a harga yang berbeza , anda perlu membayar perbezaan harga .
7. Bolehkah saya mengubah suai atau membatalkan pesanan saya?
Jika anda ingin mengubah suai atau membatalkan pesanan anda, sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan MOXBOS .Sila ambil perhatian bahawa jika pesanan anda sudah dalam peringkat pemprosesan, bayaran pemprosesan tambahan mungkin dikenakan.
8. Di manakah saya harus menghantar pulangan saya?
Sila ambil perhatian arahan pemulangan berikut:
- jangan hantar pemulangan anda ke alamat pada bungkusan. Ini bukan alamat pemulangan yang betul.
- Sila gunakan Label Penghantaran Pulangan diberikan atau alamat yang anda terima daripada pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami.
9. Bagaimanakah saya boleh memastikan pemulangan saya diproses dengan lancar?
Untuk memastikan pemulangan anda diproses dengan betul:
- Hanya pulangkan produk MOXBOS, kami tidak boleh bertanggungjawab ke atas barangan yang tidak dibeli dari MOXBOS.
- Selepas penghantaran pemulangan anda, sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan dengan anda nombor penjejakan supaya kami boleh memproses pemulangan anda dengan segera.
10. Apakah Kredit Kedai MXOBOS?
Kredit Kedai MOXBOS ialah a kredit maya dipautkan ke akaun MOXBOS anda. Anda boleh menggunakannya untuk pembelian masa hadapan di laman web kami.
- Jika anda memilih kredit kedai dan bukannya bayaran balik, ia akan ditambahkan pada akaun anda serta-merta selepas kami memproses pemulangan anda.
- Kredit kedai tidak boleh ditebus secara tunai atau dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda.
11. Bagaimanakah bayaran balik saya akan dikeluarkan?
- Kaedah bayaran balik : Bayaran balik akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal anda (kad kredit, PayPal, dsb.).
- Jika anda tidak lagi mempunyai akses kepada kaedah pembayaran asal anda, bayaran balik akan dikeluarkan sebagai Kredit Kedai MOXBOS .
- Masa pemprosesan : Disebabkan kemungkinan kelewatan pengangkutan, bayaran balik mungkin memerlukan tambahan 3-7 hari bekerja untuk memproses.
